点击重设密码后，邮箱没有收到重设密码信息的邮件，可能的原因有：

1. 错误电子邮件地址。您可能输入了错误的用户名或电子邮件地址，导致发送错误。

解决方法：再次输入并核对您的用户名或电子邮件地址，比如大小写问题、下划线和减号问题以及多出空格等问题，核对无误后再点击邮寄新的密码按钮。

2. 网络出现问题。网络不稳定，造成邮件丢失。

解决方法：再次重设密码，让服务器重新发送重设密码信息的邮件。

3. 朋友帮助注册的用户。这种情况下，此注册用户使用的邮箱肯定是您朋友的邮箱，当您点击重设密码后，有关重设密码信息的邮件被发送到您朋友的邮箱中，所以您自然不会收到重设密码信息的邮件。

解决方法：如果您不记得密码了，可以向您的朋友索要发向他的邮箱的包括密码信息的邮件，然后按邮件说明修改邮箱和密码。如果您还记得密码，可以使用您的账户和密码登录，然后点击您的用户名，再点击编辑，您会看到注册时使用的邮箱（电子邮件地址），修 改为您的电子邮件地址即可，同时修改您的密码。

4. 所发送的电子邮件位于除“收件箱”的其他文件夹中。

解决方法：查看除“收件箱”的其他文件夹，比如“广告邮件”文件夹、“垃圾邮件”文件夹。为防止邮件被分发到“垃圾邮件”，您可以将我们的邮箱加入到“白名单”中

5. 其他方面不可预知的网站错误。

解决方法：您可给管理员发送邮件，告知相关错误，我们会尽快解决相关问题，谢谢。